Tierarztpraxis Düsselpfoten Dr. Hoelper & Dr. Wuchert | Tierarzt Düsseldorf

Ich war mit meinen beiden Katzen Mimi und Sisi in der Tierklinik zur Kastration. Das gesamte Team war unglaublich freundlich und professionell – vom Empfang über die Terminvereinbarung bis hin zu den Ärzten. Die Wartezeiten waren minimal und die Kosten wurden transparent und fair kommuniziert. Meine Katzen fühlten sich wohl und waren in guten Händen. Zwei Tage nach der OP hatte Sisi eine leichte Entzündung, aber das Team reagierte schnell, und beide erhielten Antibiotikum. Danach ging es ihnen nach zwei Tagen wieder gut. Insgesamt waren alle sehr nett und lieb. Die OP war am 6. März und heute, am 16. März, verhalten sich beide wie zuvor. Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung und dem Service.

Man spürt sofort, dass hier mit Herz, Verstand und viel Erfahrung gearbeitet wird. Noch nie zuvor haben wir uns mit unseren Fellnasen in einer Tierarztpraxis so gut aufgehoben gefühlt. Der liebevolle Umgang mit den kleinen Patienten und die herzliche zwischenmenschliche Kommunikation schaffen großes Vertrauen. Unsere Fragen und Sorgen werden immer ernst genommen, und wir haben durchweg den Eindruck, dass professionell, individuell und im Sinne des Tierwohls gehandelt wird. Auch in Notfällen und besonders schweren Momenten, wie der Sterbebegleitung unseres Katers Bobby, wurden wir sehr einfühlsam und wertschätzend unterstützt. Dafür sind wir unendlich dankbar. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team für eure wertvolle Arbeit und die spürbare Leidenschaft, mit der ihr sie ausübt. Und von Pünktchen, die sich schnell von ihrem ersten Ultraschall erholt hat, plüschig-weiche Grüße an Frau Dr. Rüsch 🐾

Seit einiger Zeit bin ich mit meinem Hund Nano in Behandlung bei den Düsselpfoten. Es beginnt erstmal bei dem Team, das beim Empfang arbeitet; alle außnahmslos nett und wenn man Fragen hat, telefonisch oder persönlich, dann machen sich die Kolleginnen auch die Mühe bei den Ärzten nachzufragen. Weiter gehts bei den Ärzten und Ärztinnen. Ich weiss nicht, wie man es schafft bei so einen Job so viel Empathie zu behalten und mit so viel Feingefühl mit Mensch und Tier zu arbeiten, aber bei den Düsselpfoten schaffen es alle Kolleginnen, mit denen ich in Kontakt treten durfte. Es werden Emails mit einem persönlichen Telefonat beantwortet, Ärzte halten Rücksprache miteinander um den Behandlungsverlauf zu besprechen (absolut kein Muss oder die Norm!) und was für das Tier am besten ist, während der Behandlung wird einem alles bis ins Detail erklärt, jede Art wie man einem chronischen kranken Hund helfen kann berücksichtigt (Medikation, Ernährung) Ich fühle mich so dermaßen gut aufgehoben mit meinem kleinen Senior, dass ich jetzt beim schreiben schon fast wieder heulen könnte 😭 Ich danke euch wirklich, dass ihr alle mit so viel Herzblut dabei seid. Man merkt, dem ganzen Team ist es wichtig, Tieren zu helfen.

Ich bin nun schon seit vielen Jahren mit meiner Hündin Kundin. Inzwischen ist meine Hündin stolze 16,5 Jahre alt und wird immer liebevoll und bestens versorgt. Es wird auf jede Frage eingegangen und für alles Lösungen gesucht und gefunden. Ich bin unfassbar froh eine so tolle Tierarztpraxis zu kennen. An dieser Stelle auch ein ganz ganz dickes Danke an Frau Urlaub die in den aktuellen etwas schwierigen Zeiten mit Rat und Tat gefühlt immer zur Seite steht! Ich habe bei allen aus dem Team durchweg positive Erfahrungen gemacht. Ein ❤️-liches Danke an das ganze Team!

Hier steht das Tierwohl absolut NICHT im Vordergrund!!! Ich habe heute Morgen in der Praxis angerufen, da mein Hund unter Atemnot und Panikattacken gelitten hat (mein Tierarzt, aufgrund von Rosenmontag geschlossen hatte) da er einen Grashalm im Hals stecken hatte! Dies habe ich genauso geschildert und darauf hingewiesen, wie akut es ist, da wurde mir von der Dame am Telefon erwidert, dass Neukunden erst wieder AB APRIL aufgenommen werden!! (Mal davon abgesehen, dass ich überhaupt kein Neukunde war! und früher schon meine Tiere dort behandelt lassen habe!) Aber daran kann man sehr gut erkennen, dass eine Tierarzt Praxis „satt“ ist und hier absolut NICHT das Tierwohl im Fokus steht!!! Empathie gleich Null! Absolut nicht mehr zu empfehlen! Ein Stern ist noch Zuviel! Antwort zu Ihrer unverschämten und verleumdenden Antwort: Dass Sie in Ihrer Praxis „eine andere Wahrnehmung“ haben, ist mir spätestens jetzt klar geworden und bestätigt absolut Ihre unverschämte erfundene und verleumdende Lügengeschichte, um sich hier ins rechte Licht zu rücken! Ich war zu Ihren Anfängen der Praxis, wo das Tierwohl noch im Fokus stand und Sie zu zweit waren Stammkundin bei Ihnen mit meiner Hündin, sowie viele Familienmitglieder und Bekannte von mir mit ihren Tieren! Richtig! (Und daher passt die Aussage ja auch absolut nicht „Neukunden nehmen wir erst ab April wieder auf“, zumal dieser Satz ja auch von Kompetenz zeugt, wenn am Telefon mitgeteilt wird, dass der Hund Erstickungsanfälle und Panikattacken hat!!) Da aber mit den Jahren immer mehr der Fokus auf „Abfertigung“ und „Masse“ gelegt wurde, und ich vor ca 10 Jahren mit meiner Hündin, die unter Epilepsie litt und an dem Tag einen sehr schweren Anfall hatte und ich NATÜRLICH ohne Termin zu Ihnen kam und fast eine Stunde warten musste (obwohl kein dringender Notfall zugegen war, was man ja sehr gut in dieser Zeit beobachten konnte!) und meine Hündin immer noch zu leiden hatte, natürlich habe ich dann mal nachgefragt und das verständlicher Weise, nicht mehr nett, wann sich ein TA mal meine Hündin anschauen könnte! Und danach habe ich mir einen kompetenten Tierarzt gesucht! Und es ist eine Unverschämtheit von Ihnen, das als fingierten Notfall abzutun!!! Vor allem mehrfach! Das sind haltlose Unterstellungen Ihrerseits! Und wenn ich etwas erzählt haben sollte, dann ist es schlecht, weil es Fakten sind! Weil mir nach diesem Vorfall auch von mehrere Leuten schlecht über Ihre Praxis und Behandlungen und Fehlbehandlungen berichtet wurden! (Kastrierte Hündin, Wunde nicht ordentlich vernäht, Rüde medikamentös falsch behandelt, fast Nierenversagen, Katze falsch diagnostiziert, Kaninchen bei Kastration fast gestorben, etc. alles unterschiedliche Besitzer, die zum Teil auch eine Rezession geschrieben haben, aber war wahrscheinlich in Ihrer Wahrnehmung auch alles nur fingiert!!!) Und Ihre Antwort, die wie erläutert, die die Unverschämtheit ihres gleichen darstellt, bestätigt einfach wie Sie mit Stammkunden, die Tausende von Euros für Ihre Tiere bei Ihnen gelassen haben in den Anfängen Ihrer Praxiszeit, umgehen und wertschätzen! Da der Fokus hier ganz bestimmt nicht mehr auf dem Wohl des Tieres liegt!!! Und dann noch den „Kunden“ schlecht darstellen wollen und verleumden mit erfundenen und haltlosen Unterstellungen!!! Und zum mehrfachen telefonisch erreichen: EINEN Anruf gab es Ihrerseits! Kann nachgewiesen werden! So viel zum Thema Ihrer wahrheitsgetreuen Gegendarstellung! Mein Fehler, dass ich Sie bzw Ihre Praxis gestern kontaktiert habe, weil mein Hund fast erstickt wäre! Hätte es besser wissen müssen! Kommt auch nie wieder vor!! Aber in der Neander-Klinik wurde mein Hund und ich herzlichst empfangen und er wurde auch DIREKT behandelt und ihm geholfen, obwohl wir dort NEUKUNDE waren und wir KEINEN Termin hatten, da wir als NOTFALL wahr und ernstgenommen wurden!!!